I. ВЪВЕДЕНИЕ

 

Настоящата Политика има за цел да Ви информира, в качеството Ви на потребители на интернет страницата  www.remedium.bg и предоставяните от нея услуги, относно категориите лични данни, които се събират по повод и вследствие на използването й, тяхната обработката и защитата.

Тази Политика за защита на личните данни е разработена, съгласно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО („Общият регламент за защита на данните“ или „ОРЗД “) и Закон за защита на личните данни.

Регламент (ЕС) 2016/679  е приет от Европейския съюз и целта му е да уеднакви политиките на държавите-членки на ЕС, свързани със събирането и използването на лични данни. Неговата цел е да гарантира правото на неприкосновеност, да защити личните данни, за да даде повече сигурност от злоупотреби на всеки от нас.

Администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (“Регламент”) и собственик на Интернет страницата – www.remedium.bg е “Аптеки Ремедиум” ЕООД (Дружеството),  с ЕИК 200503306, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1680,  р-н Красно село,  ул. „Тодор Каблешков“ № 68, ет. 2, ап. офис № 1.

“Аптеки Ремедиум” ЕООД посредством електронен магазин, който се поддържа на страницата на www.remedium.bg, предлага на своите клиенти, възможността да закупуват лекарствени продукти, за които не се изисква лекарско предписание, както и други продукти.

Моля, да се запознаете внимателно с тази Политика. Тя предоставя важна информация за това как обработваме лични данни и обяснява Вашите законови права.

Тези правила са приложими за Дружеството и дъщерните му дружества, които са му пряко или непряко подчинени, и които извършват дейност в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП) или обработват личните данни на заинтересованите страни в ЕИП.

II. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ

 „ЛИЧНИ ДАННИ“ означава всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на данни“); физическо лице, което може да бъде идентифицирано, е лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическата, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице

„ЧУВСТВИТЕЛНИ ЛИЧНИ ДАННИ”: Лични данни, които по своето естество са особено „чувствителни“ по отношение на правата и основните свободи, тъй като контекстът на тяхното обработване може да доведе до значителни рискове за правата и основните свободи. Тези лични данни трябва да включват лични данни, които разкриват расов или етнически произход, политически възгледи, религиозни или философски убеждения, професионална принадлежност, генетични данни, биометрични данни, насочени към еднозначна идентификация на физическо лице, данни, свързани с здравето или данните, свързани със сексуалния живот или сексуалната ориентация на физическо лице.

„АДМИНИСТРАТОР“ означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя целите и средствата за обработването на лични данни;

„ОБРАБОТВАЩ ЛИЧНИ ДАННИ“ означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която обработва лични данни от името на администратора

„ОБРАБОТВАНЕ“ означава всяка операция или съвкупност от операции, извършвана с лични данни или набор от лични данни чрез автоматични или други средства като събиране, записване, организиране, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, консултиране, употреба, разкриване чрез предаване, разпространяване или друг начин, по който данните стават достъпни, подреждане или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване

„АНОНИМНОСТ” означава да се елиминира по необратим начин идентификацията на лични данни, така че лицето да не може да бъде идентифицирано в разумни срокове, разходи или технологии, било от отговорното лице, или от друго лице, за да бъде идентифицирано това лице. Принципите за обработка на лични данни не се отнасят за анонимни данни, тъй като те вече не са лични данни.

„ПСЕВДОНИМИЗАЦИЯ“ означава обработването на лични данни по такъв начин, че личните данни не могат повече да бъдат свързвани с конкретен субект на данни, без да се използва допълнителна информация, при условие че тя се съхранява отделно и е предмет на технически и организационни мерки с цел да се гарантира, че личните данни не са свързани с идентифицирано физическо лице или с физическо лице, което може да бъде идентифицирано

“ПРОФИЛИРАНЕ” – всяка форма на автоматизирано обработване на лични данни, изразяващо се в използването на лични данни за оценяване на определени лични аспекти, свързани с физическо лице, и по-конкретно за анализиране или прогнозиране на аспекти, отнасящи се до лични предпочитания, интереси, поведение, местоположение или движение на физическото лице.

„ТРАНСГРАНИЧНО ОБРАБОТВАНЕ“ :  обработване на лични данни, което се осъществява в контекста на дейностите на местата на установяване в повече от една държава членка на администратор или обработващ лични данни в Съюза, като администраторът или обработващият лични данни е установен в повече от една държава членка; или  обработване на лични данни, което се осъществява в контекста на дейностите на едно-единствено място на установяване на администратор или обработващ лични данни в Съюза, но което засяга съществено или е вероятно да засегне съществено субекти на данни в повече от една държава членка;

„НАДЗОРЕН ОРГАН“ означава независим публичен орган, създаден от държава членка съгласно член 51 от Регламента.

III. ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНОСТ (или КЛУБ РЕМЕДИУМ) -

 

КЛУБ РЕМЕДИУМ представлява програма за лоялни клиенти, с която печелите, когато пазарувате. Участието в програмата е доброволно. В случай че решите да станете член на Лоялната програма, Вие ще се сдобиете с клубната карта на Аптеки Ремедиум.  При всяка покупка, Вие трупате точки в клубната си карта, които се конвертират в реални пари и могат да се използват за частично или цялостно заплащане на Вашата сметка. Няма ограничения в продуктите, за които можете да използвате натрупаният кредит в картата Ви за лоялност. Това е нашият начин да Ви благодарим, че ни избрахте и се връщате отново при нас.

IV. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

СЪБИРАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

Дружеството събира, използва, съхранява и обработва личните Ви данни, които са необходими за изпълнение на предоставяне на услугите и стоките. Дружеството се придържа стриктно към обработването на възможно минималния обем от лични данни.Данните Ви служат за управление на Вашия профил в интернет страницата ни и управление на Вашите покупки. Също така могат да бъдат използвани за статистически цели, които са свързани с подобряване качеството на услугите ни, както и маркетинг дейности на дружеството.

 

КАКВА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ СЪБИРАМЕ

Личните данни, които се събират при използване на услугите, предоставяни от интернет страница  са –име;  фамилия;  адрес; електронна поща; телефонен номер;  рождена дата.

Използването на интернет страницата www.remedium.bg, в режим на преглед може да бъде направено без необходимостта от въвеждане на Ваши лични данни.

Категориите лични данни, които се събират при регистрация на интернет страница ни са: име;  фамилия;  електронна поща. Регистрацията интернет страницата ни, чрез  предоставянето на горепосочените лични данни се извършва доброволно от Вас чрез попълване на регистрационната форма (бланка) онлайн и натискане на бутона за завършване на регистрацията.  Всички полета в регистрационната форма, обозначени със звездичка (*), следва да бъдат задължително попълнени, за да може регистрацията да бъде успешно завършена. При  регистрацията си на интернет страницата, Ви се създава един клиентски профил.

Категории лични данни, които се събират при извършването на поръчка на продукти чрез интернет страница ни – име;  фамилия;  електронна поща, телефон и адрес.

Категории лични данни, които се събират при регистрация в програма за лоялност „КЛУБ РЕМЕДИУМ“ : име;  фамилия;  телефон, адрес, електронна поща и/или рождена дата.

Категории лични данни, които се събират при отправяне на запитване или съобщение от Вас към нас:  име;  фамилия;  електронна поща, телефон. Посочените данни от Вас данни за контакт и обратна връзка; евентуално предоставени от Вас и съдържащи се в запитването Ваши лични данни.

Лични данни, биха могли да бъдат и събирани чрез използване на бисквитки и други аналитични проследяващи технологии, както и посредством използване на внедрени интеграции със социални мрежи и възможности за вход и регистрация чрез Facebook, Google и Apple.

Обемът на обработваните лични данни може да бъде намаляван, съобразно спецификата на различните случаи. “Аптеки Ремедиум” ЕООД ще обработва посочените от потребителя данни с оглед изпълнение на собствените си договорни задължения, като в тази връзка може да съхранява и начините на плащане или доставка.

Предоставянето на точна и коректна информация за вас е необходимо за сключването на договор между нас и изпълнението на поръчката ви. В случай, че не ни предоставите коректно Вашите лични данни, това може да доведе до проблеми при изпълнението на поръчката, до невъзможност да упражните някои от правата си, както и до неизпълнение на нашите законови задължения, например по документиране и надлежно осчетоводяване на извършената продажба.

 

V. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКИТЕ

 

Обработването на лични данни на физическите лица -потребители, събирани чрез използването на интернет страницата и нейните функционалности се извършва за следните цели и основания:

1. Създаване на клиентски профил и използване на функционалностите на интернет страницата – Данните, които е задължително да бъдат предоставени при регистрация, са ни необходими, за да можем да Ви създадем клиентски профил в интернет страницата и да се възползвате от предлаганите от нея функционалности и услуги.

2. За реализация на преддоговорни отношения и на облигационни (договорни) задължения на правно основание чл. 6, т.1, буква “б” от Регламента. Обработването служи за изпълнение на задължения по съществуващи договорни отношения. Данните са необходими и за да успеем да осъществим доставките съгласно извършваните от Вас поръчки чрез интернет страницата, както и да изпълним други съпътстващи поръчката наши задължения. Когато извършвате такава регистрация, купувате продукт или услуга или по друг начин използвате интернет страницата, Вие се съгласявате с нашите общи условия, като това е предпоставка за сключване на договор между вас и нас.

3. За осъществяване на неперсонализирана реклама на правно основание чл. 6, ал. 1, буква “а” и чл. 7 от Регламента.

4. За осъществяване на персонализирана реклама на правно основание чл. 6, ал. 1, буква “а” и чл. 7 от Регламента. Обработването служи за получаване от страна на потребителя на персонализирана реклама. Изпращането на съобщения (директен маркетинг) ще се осъществи от нас само в случай, че разполагаме с Вашето отделно дадено изрично съгласие за получаването на такива съобщения. Възможност за даване на такова съгласие ще Ви бъде предоставено първоначално при създаване на клиентски профил на интернет страницата, както и при регистрация за програмата за лоялност „КЛУБ РЕМЕДИУМ“. Така, при съгласие от Ваша страна ще можем да Ви изпращаме бюлетини и друга полезна информация.
По всяко време и без посочване на конкретна причина, можете да оттеглите съгласието си за получаване на маркетингови съобщения. Информация за това как да оттеглите вече дадено от Вас съгласие или да възразите при получаване на нежелано маркетингово съобщение ще бъде поставена винаги на видно място в съобщението. По силата на приложимото законодателство, оттеглянето на съгласието има сила занапред (след датата на оттеглянето му). Оттеглянето на съгласието Ви няма да се отрази по какъвто и да било начин на използването на функционалностите на интернет страницата, както и на възможността да станете член на програмата за лоялност „КЛУБ РЕМЕДИУМ“.

5. За персонализирана оценка на информация на правно основание чл. 22, ал. 2, буква “в”, чл. 6, ал. 1, буква “а” и чл. 7 от Регламента. Обработването служи за персонализирана оценка на потребителя;

6. Маркетинг и оптимизиране на интернет страницата на правно основание чл. 6, ал. 1, буква “е”. Обработването служи за постигане на законовите интереси на “Аптеки Ремедиум” ЕООД във връзка с развитието на неговата търговска дейност. В някои случаи може да използваме Вашите лични данни за маркетингови цели и предприемане на действия по оптимизация на функционалностите на интернет страницата и подобряване на клиентските преживявания. В тези случаи обработването се извършва законосъобразно и съгласно информацията, предоставена по-долу в относимите раздели от настоящата Политика.

7. За Ретаргетинг на правно основание чл. 6, ал. 1, буква “е”. Обработването служи за постигане на законовите интереси на “Аптеки Ремедиум” ЕООД във връзка с целите на маркетинга или оптимизацията.

8. Отговаряне на получени от Вас запитвания При отправяне на запитване от Ваша страна използваме личните Ви данни, с цел да обработим и отговорим на запитването.

9. Използване на анонимизирани лични данни за статистически цели – Някои от личните данни използваме, за да изготвим статистики, които ни помагат да оценим интереса към предлаганите от нас продукти и да подпомогнат анализа на ефективността и възможностите за подобряване на клиентското изживяване. В този случай обаче тези данни се обработват изцяло анонимизирано и не ги свързваме с Вашите идентификационни данни. При анонимизацията всички лични данни (данни, позволяващи идентифицирането Ви) се заличават необратимо

VI. ЗАКОНОСЪОБРАЗНОСТ (ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ) НА ОБРАБОТВАНЕТО

Правните основания, на които обработваме личните Ви данни са:

1. Изпълнение на договорно задължение – когато упражняваме правата и задълженията си, възникнали в резултат на предоставяни от нас услуги и функционалности на интернет страницата съгласно приложимите Общи условия;

2. Легитимен интерес – при наличие на аргументирана съгласно законовите изисквания обосновка на легитимния ни интерес;

3. Съгласие – при обработване на лични данни за маркетингови цели, и в други случаи, в които изрично и информирано можем да поискаме Вашето съгласие;.

4. Изпълнение на законово задължение – в случай, че възникне необходимост от обработка на лични данни във връзка с изпълнение на наши законови задължения (напр. предоставяне на информация за постъпилите плащания от поръчки за данъчни цели).

 

VII. СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНАТА ИНФОРМАЦИЯ

 

Ще задържим личната ви информация за период, необходим да бъдат изпълнени целите, изложени в настоящата Политика за защита на личните данни, освен ако по закон не се изисква да я задържим за по-дълъг период.

Съхраняваме Вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо с оглед целта, за която сме ги получили. Ако данните Ви се обработват за две цели, ще ги запазим, докато целта с по-дълъг период за обработване бъде осъществена, но ще спрем да ги обработваме за другата цел с по-кратък период, след изтичането на този по-кратък период. В зависимост от основанието, на което обработваме личните Ви данни, срокът за съхранението им се различава, както следва:

Лични данни, обработвани за изпълнение на договорни задължения към Вас (въз основа на приложимите Общи условия), се съхраняват от нас за срок от 5 години от отпадане на договорното ни основание.

Личните данни, които събираме и обработваме за маркетингови цели се съхраняват от нас до момента, в който не оттеглите съгласието си срещу това Обработване.

Данните във връзка с отправени от Вас запитвания се съхраняват в срок от една година след отправяне на запитването, освен ако определени обстоятелства (напр. активност на кореспонденцията, риск от правен спор) не изискват аргументирано удължение на срока.

При определени обстоятелства можем да съхраняваме Вашите лични данни за по-дълги периоди от време от посоченото в настоящата Политика, когато имаме законово задължение да съхраняваме Вашите лични данни в рамките на законоустановените условия и срокове, или за да имаме точен запис на Вашите взаимоотношения с нас в случай на жалби или ако основателно считаме, че има възможност за съдебни спорове с оглед на които Вашите лични данни ще бъдат необходими, до изтичане на съответните давностни срокове за предявяване на претенции по съдебен ред.

След изтичане на горепосочените срокове, личните данни, които вече не са необходими, могат да се анонимизират (анонимизираните данни могат да бъдат запазени, но те вече нямат връзка с Вас) или се унищожават/изтриват по надлежния ред.

За анонимизирани данни (напр. данните, които обработваме в анонимизиран вид за наши бизнес цели) няма нормативно задължение за тяхното изтриване след изтичането на определени срокове, тъй като те не представляват лични данни по смисъла на приложимото законодателство.

 

VIII. СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ С ТРЕТИ ЛИЦА

 

“Аптеки Ремедиум” ЕООД може да използва трети (външни) юридически или физически лица обработващи лични данни за горепосочените цели на обработване на лични данни. Обработващите лични данни обработват личните данни по възложение на “Аптеки Ремедиум” ЕООД и са задължени спрямо дружеството да спазват действащите разпоредби за защита на личните данни. Всички лица обработващи лични данни са внимателно подбрани и имат достъп само до данни необходими за предоставянето на услугите, до степента и периода от време, които се изискват или до степента, до която потребителят се е съгласил с обработката и използването на данните.

Ваши лични данни могат да бъдат предоставени на трети лица само в следните случаи: когато това е предвидено в закон; ако това бъде поискано по надлежен начин от компетентен държавен или съдебен орган; когато сме получили Вашето изрично съгласие за това; когато това се налага за защитата на права и законни ни интереси и/или други потребители на услугите.

В частност, Ваши лични данни могат да бъдат обработвани от следните трети лица –, Доставчикът на интернет сайта, Доставчиците на сървъри, платформата, чиито услуги се използват във връзка с изпращане на маркетингови съобщения.

С цел извършване на всяка доставка на “Аптеки Ремедиум” ЕООД си запазва правото да предава или трансферира гореописаните лични данни или част от тях на следните лицензирани пощенски оператори – куриери, а именно: “Спиди” и “Еконт”. В тези случаи потребителят може да получава SMS известия или обаждания.

Също така е възможно данните ви да бъдат обработени в рамките на групата предприятия, към която принадлежи или които принадлежат към “Аптеки Ремедиум” ЕООД, за вътрешни административни цели, като в случая се позоваваме на нашия легитимен интерес.

 

IX. ТРАНСФЕР НА ЛИЧНИ ДАННИ ИЗВЪН ЕС/ЕИЗ

В случай, че “Аптеки Ремедиум” ЕООД избере за доставчици на услуги лица обработващи лични данни в страни извън ЕС, които нямат признато високо ниво на защита на личните данни дружеството ще гарантира адекватната защита на личните данни чрез договорни разпоредби или други надлежни правни инструменти. Всеки един трансфер ще бъде обезпечен със съответни подходящи гаранции, предвидени в Регламента.

 

X. СОЦИАЛНИ МРЕЖИ

Достъпът Ви до социалните мрежи като Facebook, Twitter, Instagram и други такива, предвижда отделна регистрация и приемане на общите условия на тези сайтове. Дружеството не отговаря за защитата на личните Ви данни при приемането на тези общи условия на трети лица. Моля да се запознаете подробно с общите условия на тези сайтове.

Наред с гореизложеното, при използване на възможността за вход в клиентския Ви профил чрез Facebook, Google или Apple Вие се съгласявате да комуникирате със съответната платформа и автоматично да се предава информация до съответния доставчик на услуги (напр. информация за IP адрес).

Наред с това, на електронната ни страница са налични бутони, представляващи динамични препращащи линкове (като например – миниатюра на иконите/логата на социалните мрежи) от социалните мрежи Facebook, Twitter, Instagram, както и към платформата YouTube. При кликване с мишката върху иконата, Вие се съгласявате да комуникирате със съответната платформа и платформата вижда Вашия IP адрес.

С активирането на съответен бутон (съдържащ препращащ линк), съответната социална мрежа получава информация, че браузърът е потърсил съответната страница от нашата интернет страница. Това важи също и в случай, че нямате акаунт или че в момента не сте вписан в него. Информацията (IP адресът включително) се предава директно от браузъра до сървъра на съответната социална мрежа и се запазва там.

 

XI. БИСКВИТКИ (COOKIES) И ДРУГИ ТЕХНОЛОГИИ

 

Бисквитките (Cookies) са малки файлове с информация, които се запазват във Вашия интернет браузър (данни за използван език, време на връзка, посетени интернет страници) или твърд диск при посещение на сайта. Ние можем да ги използваме във връзка с последните Ви посещения, за да подобрим и улесним Вашето търсене. Параграфите по-долу имат за цел да Ви дадат необходимата и изчерпателна информация за бисквитките, които “Аптеки Ремедиум” ЕООД използва на интернет страницата си.

Интернет страницата използва бисквитки за да улесни навигацията Ви. Използват се следните бисквитки :

Бисквитки, необходими за функциониране на Вашето търсене, които Ви дават възможност да използвате основните функционалности като управление на „количка“ и поддържат възможна идентификация Ви през цялото търсене;

Персонализиращи бисквитки, които Ви дават възможност да посещавате интернет страниците по персонализиран начин според предишните Ви посещения, покупки и др. Позволяват Ви да намерите по-бързо офертите, които най-много Ви подхождат;

Рекламни бисквитки, които Ви позволяват да получавате оферти от дружеството на интернет страници на външни партньори.

Можете да настроите интернет браузъра си, така че да не запаметява бисквитки или да изтриете запаметените вече такива. Ако желаете да се възползвате от тези функции, моля обърнете се към производителя на Вашия интернет браузър за информация относно съответните настройки.

Дружеството не носи отговорност, ако интернет браузър, който ползвате не поддържа функциите за контрол на употребата, отказ от запаметяване или изтриване на запаметени бисквитки.

В случай, че на страницата на www.remedium.bg  има препратки (така наречените “връзки”), които могат да доведат до уеб сайтовете на други фирми,  “Аптеки Ремедиум” ЕООД не носи отговорност за тяхното съдържание и стратегии за защита на данните.

 

XII. СИГУРНОСТ

 

„Аптеки Ремедиум“ ЕООД предприема предпазни мерки – включващи административни, технически и физически мерки – за да защити личната Ви информация от загуба, кражба и злоупотреба, както и от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Наред с това дружеството използва процедура по криптиране в някои области като например клиентския акаунт, формуляра за контакт на сайта и т.н. “Аптеки Ремедиум” ЕООД за обработването на предоставената от потребителя информация използва също така и SSL – протокол, за да предотврати или поне ограничи възможността за злоупотреба с данните от трети лица. Това обстоятелство може да бъде установено от статуса на браузъра на потребителя и по-скоро от това, че символът катинар е заключен и адресната лента започва с “https”. “Аптеки Ремедиум” ЕООД освен за целите на обработване на заявките и по-скоро извършване на доставка на поръчаната стока не предава обработените лични данни на трети лица.

Всички служители на Дружеството са задължени да опазват поверителността на информацията Ви, както и да спазват приложимите организационни и технически мерки за защитата й. Достъпът им до данните Ви е ограничен на принципа на необходимост за извършване на съответните им задължения.

Освен това, придържайки се към нашата политика за сигурност на данните, ние извършваме мониторинг за уязвимости и инциденти в сигурността по отношение на нашите системи, поддържаме  Интернет страницата www.remedium.bg и гарантираме, че разполагаме с необходимите актуализации. Също така използваме подходящи инструменти за сигурност, така че Вашите лични данни да се обработват по безопасен начин.

 

XIII. ЧУВСТВИТЕЛНИ ЛИЧНИ ДАННИ

 

“Аптеки Ремедиум” ЕООД не събира чувствителни лични данни, включително лични данни, които:

Разкриват расов или етнически произход;

Разкриват политически мнения, религиозни или философски убеждения или членство в профсъюзи;

Генетични и биометрични данни, данни относно здравето или сексуалния живот и сексуалната ориентация.

Молим да не предоставяте лични данни от горепосочения вид, вкл. при отправяне на запитвания към нас чрез посочените на интернет страницата форми за контакт.

XIV. ЛИЧНИ ДАННИ НА ДЕЦА

 

Трябва да сте навършили 18 години, за да можете да се създадете Ваша регистрация в електронната страница. Ние не изискваме и съзнателно не събираме лични данни от или за деца на възраст под 18 години, без съгласието на родител или настойник. Ако все пак открием, че лични данни, отнасящи се за деца на възраст под 18 години са му предоставени без съгласието на родител или настойник, тази информация ще бъде изтрита възможно най-бързо или, в случай че изтриването не е възможно, личните данни няма да се използват за каквато и да било цел и няма да бъдат разкривани на трети лица.

 

XV. ТОЧНОСТ И АКТУАЛНОСТ НА ИНФОРМАЦИЯТА

 

Молим за Вашето съдействие да поддържаме Вашата информация актуална, като ни информирате за всякакви промени във Вашите лични данни.

„Аптеки Ремедиум“ ЕООД не носи отговорност за верността на предоставяните от Вас данни, не извършва проверки в този смисъл и не гарантира действителната самоличност на физическите лица, предоставили данните. Във всички случаи на съмнения от Ваша страна, както и на установена измама или злоупотреба с лични данни, молим да ни предоставите Вашето съдействие и да ни уведомите незабавно. Вие се задължавате при предоставяне на каквато и да е информация в интернет страницата да не нарушавате правата на други лица във връзка със защитата на техните лични данни или други техни права.

 

XVI. ВАШИТЕ ПРАВА

 

В качеството Ви на субект на лични данни имате право да упражните правата, които притежавате по силата на Регламента. В зависимост от конкретните обстоятелства относно Вашите лични данни, които обработваме, имате следните права:

1. Право на достъп до информация – Потребителят има право да изисква от “Аптеки Ремедиум” ЕООД информация относно обработваните и съхраняваните лични данни, както и за техния произход, получатели или категории получатели, на които те се предават, както и за целта на обработването. Това право се осъществява по реда на настоящата точка чрез искане в свободен текст, заявено лично от страна на субекта на лични данни или по начин позволяващ на “Аптеки Ремедиум” ЕООД да идентифицира недвусмислено и точно самоличността на заявителя.

2. Право на оттегляне на съгласие – Потребителят, който е дал съгласие за обработване на неговите лични данни може по всяко време да го оттегли изцяло или по отношение на конкретна цел на обработване с действие занапред, без да сочи причини за това. Това право се осъществява по реда, предвиден в настоящата точка или чрез съответните технически възможности при ползването на сайта и потребителския акаунт.

3. Право на коригиране – В случай че личните данни обработвани от страна на “Аптеки Ремедиум” ЕООД са неправилни всеки потребител може да ги коригира в своя потребителски акаунт или да поиска от дружеството да ги коригира. Това право се осъществява по реда, предвиден в настоящата точка или чрез съответните технически възможности при ползването на интернет страницата и потребителския акаунт.

4. Право “да бъдеш забравен” – Потребителят има право да поиска от “Аптеки Ремедиум” ЕООД при хипотезите на чл. 17, параграф 1 от Регламента изтриване на личните данни, които дружеството обработва. Изтриването може да бъде извършено по всяко време по реда, предвиден в настоящата точка или чрез съответните технически възможности при ползването на интернет страницата и потребителския акаунт. Това право изключва данните необходими за изпълнението от страна на “Аптеки Ремедиум” ЕООД на негово законово задължение, в това число и такива необходими за счетоводни цели.

5. Право на преносимост на личните данни – В случай, че потребителят поиска от “Аптеки Ремедиум” ЕООД прехвърляне или предаване на неговите лични данни на него или на друг администратор на лични данни и ако това е технически възможно, дружеството ще предаде или прехвърли тези лични данни на потребителя или друг администратор в структуриран широко използван и пригоден за автоматизирано четене формат. Това право се осъществява по реда на настоящата точка чрез искане в свободен текст, заявено лично от страна на субекта на лични данни или по начин позволяващ на “Аптеки Ремедиум” ЕООД да идентифицира недвусмислено и точно самоличността на заявителя.

6. Право на възражение – Потребителят има право по всяко време и без да сочи причини да възрази срещу обработката на данни за целите на директния маркетинг. Следва да се държи сметка, че при възражение срещу всички или някои процеси или цели на обработване може да бъде ограничено или да не бъде повече възможно изпълнението на договорните взаимоотношения. Това право се осъществява по реда, предвиден в настоящата точка или чрез съответните технически възможности при ползването на сайта и потребителския акаунт.

7. Право на жалба – В случай че потребителят има оплаквания във връзка с обработването на лични данни може да се обърне към “Аптеки Ремедиум” ЕООД по реда, предвиден в настоящата точка с цел отстраняване на нередовностите. В случай, че потребителят счете, че негови законови права във връзка с обработването на лични данни са били нарушени може сезира Комисията за защита на личните данни /КЗЛД/ на Република България.

8. Разширени права във връзка с автоматизираното обработване на лични данни и профилиране – Що се касае до автоматизирано обработване включващо и профилиране, потребителят наред с гореописаните права има и допълнителното право да поиска човешка намеса от страна на “Аптеки Ремедиум” ЕООД и да оспори автоматизираното решение. Това право се осъществява по реда, предвиден в настоящата точка или чрез съответните технически възможности при ползването на сайта и потребителския акаунт.
Ако не е предвидено друго с оглед спецификата на всяко от горепосочените права потребителят при тяхното осъществяване следва да отправя до “Аптеки Ремедиум” ЕООД всички свои заявления, искания, оплаквания, уведомления или кореспонденция по имейл на електронен адрес: [email protected] или по пощата на следния адрес: гр. София, СО – район Средец, ул. Иван Денкоглу № 34. Ако сайтът позволява част от горепосочените права могат да бъдат осъществени и технически чрез натискане на съответния електронен бутон, като напр. “unsubscribe”.
Съобщените от потребителя данни в тази връзка (осъществяване на горепосочените права) ще се съхраняват от “Аптеки Ремедиум” ЕООД, за да бъде разрешен конкретния случай. Дружеството ще изтрие запазените във връзка с това данни, след като съхранението повече не е необходимо или ще ограничи обработката, ако са налице законови задължения за съхранение или обработване.
При законосъобразното упражняване на правата по настоящия пункт от страна на потребителя “Аптеки Ремедиум” ЕООД ще взема становище или ще предприема съответните действия във връзка с реализирането на тези права незабавно, но не по-късно от 30 (тридесет) дни от упражняването на конкретното право.

 

XVII. СЪГЛАСИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ:

 

Чрез акта на регистриране на потребителски акаунт, потвърждение на такава вече съществуваща регистрация или чрез натискане на бутон „съгласен съм с Общите условия и с Политика за защита на личните данни.” разположен на интернет страницата www.remedium.bg ще се счита, че потребителят е дал своето изрично писмено съгласие за обработване и трансфер на неговите лични данни за следните конкретни цели:

1. Получаване на неперсонализирана реклама чрез редовно получаване на информация и реклама за актуални продукти, услуги, игри с награди, акции и анкети на клиенти по имейл, поща или вайбър;

2. Получаване на електронни нотификации чрез редовно получаване на информация и реклама за актуални продукти, услуги, игри с награди, акции и анкети на клиенти по имейл, вайбър или друг подходящ електронен път;

3. Получаване на персонализирана реклама чрез редовно получаване на съобразена с потребителя информация и реклама за актуални продукти, услуги, игри с награди, акции и анкети на клиенти по имейл, поща или вайбър. Пресонализацията се извършва чрез оценка на данните за потреблението на потребителя въз основа на неговото покупателно поведение, участието му в рекламни акции, както и използването на сайта. За целта “Аптеки Ремедиум” ЕООД може да обработва всички потребителски данни, без да ги обединява с друга информация за потребителя.

4. Получаване на съобразени с потребителя релевантни и персонализирани търговски предложения по имейл, поща или вайбър. За тази цел данните за потреблението на потребителя въз основа на неговото покупателно поведение, участието му в рекламни акции, както и използването на сайта могат да бъдат предмет на анализ и прогноза за интересите на потребителя. Участие в марекетингови проучвания по имейл, поща или вайбър.

 

XVIII. ПРАВО НА ПОДАВАНЕ НА ЖАЛБА ДО КОМПЕТЕНТЕН ОРГАН

 

Имате право да подадете искане или жалба до нас или до надзорния орган, ако смятате, че сме нарушили GDPR или друг приложим закон при обработката на личните Ви данни. Искане или жалба може да се подаде във връзка с всички гореизброени Ваши права, включително искане за коригиране на Ваши лични данни, искане за изтриване на Ваши лични данни и др.

 

Българският надзорен орган е:

Комисията за защита на личните данни
Уебсайт: www.cpdp.bg
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Ел. поща: [email protected]
Можете да подадете жалба и директно до нас на посочените контакти:
Адрес: …………………………………….
Ел. поща:……………………………………………..
Отговор на искането/жалбата Ви ще върнем не по-късно от 30 дни от получаването ѝ.
Ако не сте сигурни на какво основание и с какви цели обработваме Вашите лични данни, можете да се обърнете към нас за информация (виж Правото на достъп в т. 1 по-горе).
Имайте предвид, че отправяните искания и жалби не могат да бъдат анонимни или неясни. При отправяне на анонимно или неточно искане ще се свържем с Вас за допълнителна информация с цел безспорно установяване на самоличността Ви и/или изясняване на предмета на искането/жалбата.
Производството по разглеждане на искания и жалби е безплатно.

 

XIX. АКТУАЛИЗАЦИИ НА ПОЛИТИКАТА

 

Настоящата Политика може да бъде променяна и актуализирана. С напредването на цифровизацията и регулирането на отношенията за обработка на лични данни, ние ще се стремим постоянно да подобряваме и адаптираме нашите практики към това развитие, което, от своя страна, ще бъде отразено в Политиката.

 

УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВА ВЪВ ВРЪЗКА С ЛИЧНИ ДАННИ

За подаване на искане относно правата на субект на лични данни в www.remedium.bg използват следните формуляри:

 

Искане за достъп на лични данни
Искане за преносимост на лични данни
Искане за коригиране на лични данни
Искане за ограничаване обработването на лични данни
Искане за изтриване на лични данни
Възражение срещу обработване на лични данни

Попълненият формуляр се изпраща на [email protected]